Image

Przywództwo

Jak przez telefon zrobić dobre Pierwsze Wrażenie na kliencie?
1 rok ago

Jak przez telefon zrobić dobre Pierwsze Wrażenie na kliencie?

Najważniejszy Etap Rozmowy

Etap powitania klienta, to najważniejszy etap rozmowy, ponieważ od niego zależy sprawa kluczowa: czy będziesz miał szansę porozmawiać z klientem czy zostaniesz spławiony już na starcie. Można …
Read More

Czego lider, manager, szef może nauczyć się od Wilka w temacie budowania zespołu?

Co wiesz o wilku? Ata­kuje ludzi, zabija owce, jest wiel­kim szkod­ni­kiem i jest koja­rzony z ciem­nymi mocami? Jeśli nie zaczerp­ną­łeś świa­do­mej wie­dzy o tym wspa­nia­łym zwie­rzę­ciu, to Twój obraz wilka jest wła­śnie taki – …
Read More

5 rzeczy, których nauczysz się jako menadżer w call center

„Zarządzanie może przyprawiać o ból głowy, może też być dobrą zabawą; może stanowić koszmar albo też dać pełną satysfakcję, zawsze jednak człowiek uczy się czegoś nowego.”

Powyższy cytat autorstwa Michaela …
Read More

Jak napisać i wygłosić expose w call center? 4 niezbędne elementy.

Praca w call center, to ciężki kawałek chleba. Szczególnie kiedy pracujesz na stanowisku konsultanta telefonicznego i codziennie wykonujesz setki telefonów do klientów, którzy nie zawsze są dla Ciebie mili. Jednak …
Read More

5 Umiejętności skutecznego menadżera

Bycie dobrym menadżerem, to nie lada wyzwanie w dzisiejszym świecie. Pędząca planeta, świat instant, globalna wioska to hasła, które dokładnie pokazują nam czego dziś oczekujemy: szybkich efektów, diety cud, błyskawicznych …
Read More

PRZYWÓDZTWO PLEMIENNE – CZYM JEST? Etapy Przywództwa #2

Przywództwo plemienne jest nowoczesną metodą zarządzania przedsiębiorstwem, pozwalającą na zbudowanie silnej organizacji, opartej na niezwykle mocnych fundamentach, jakimi są:

– lojalność pracowników wobec firmy

– zaufanie pracowników do siebie wzajemnie w …
Read More

Kiedy stajesz się Przywódcą?

By  •  Rozwój, Przywództwo

To fundamentalne pytanie tylko z pozoru ma prostą odpowiedź. Sama nasuwa się myśl, że przywódcą stajesz się gdy zaczynasz komuś przewodzić, czyli gdy obejmujesz zespół sprzedażowy, pluton w wojsku, grupę …
Read More

Przywództwo plemienne – czym jest? #1

Przywództwo plemienne – jest to metoda zarządzania organizacją, mająca swe źródła pośród starożytnych i średniowiecznych plemion, ale jest widoczna do dziś u współczesnych grup społecznych w Afryce, Ameryce Południowej czy …
Read More